Condiciones generales con información para el cliente

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Responsabilidad por vicios
7. Derecho aplicable, fuero competente

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes condiciones generales del proveedor, que actúa bajo el nombre de "Bergkraft" (en adelante, "Vendedor"), se aplican a todos los contratos celebrados entre un consumidor o empresario (en adelante, "Cliente") y el Vendedor respecto a los bienes y/o servicios ofrecidos por el Vendedor en su tienda online. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del Cliente, a menos que se haya acordado algo distinto.

1.2 Un consumidor a efectos de estas condiciones generales es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma. Un empresario a efectos de estas condiciones generales es toda persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en ejercicio de su actividad profesional autónoma o comercial.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de los productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede realizar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda del Vendedor. Al hacerlo, tras introducir sus datos personales, el Cliente realiza una oferta de contrato legalmente vinculante respecto a los bienes y/o servicios contenidos en el carrito de compra al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días:

• enviando al Cliente una confirmación de pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante para ello la recepción de la confirmación del pedido por parte del Cliente, o
• entregando al Cliente la mercancía pedida, siendo determinante para ello la recepción de la mercancía por parte del Cliente, o
• solicitando el pago al Cliente después de que este haya realizado su pedido.

Si concurren varias de las alternativas anteriores, el contrato se considerará celebrado en el momento en que se cumpla una de las alternativas mencionadas en primer lugar. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo mencionado, esto se considerará como un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el Cliente ya no está vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 El plazo para la aceptación de la oferta comienza a correr al día siguiente de la fecha en que el Cliente envió la oferta y finaliza al expirar el quinto día siguiente al envío de la oferta.

2.5 Al realizar una oferta a través del formulario de pedido online del Vendedor, el texto del contrato es guardado por el Vendedor y enviado al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) junto con las presentes condiciones generales una vez realizado el pedido. Además, el texto del contrato se archiva en la página web del Vendedor y puede ser consultado gratuitamente por el Cliente a través de su cuenta de cliente protegida por contraseña, indicando los datos de inicio de sesión correspondientes, siempre que el Cliente haya creado una cuenta en la tienda online del Vendedor antes de realizar su pedido.

2.6 Antes de realizar un pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido online del Vendedor, el Cliente puede corregir sus entradas continuamente utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón. Además, todas las entradas se muestran de nuevo en una ventana de confirmación antes de la finalización vinculante del pedido y también pueden corregirse allí mediante las funciones habituales del teclado y el ratón.

2.7 El idioma disponible para la celebración del contrato es el alemán.

2.8 El procesamiento del pedido y la comunicación se llevan a cabo por correo electrónico y mediante un sistema automatizado. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada para el procesamiento del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir los correos enviados por el Vendedor. En particular, si utiliza filtros de SPAM, el Cliente debe asegurarse de que todos los correos enviados por el Vendedor o por terceros encargados del procesamiento del pedido puedan ser recibidos.

3) Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato. Encontrará más información sobre el derecho de desistimiento en la política de desistimiento del Vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Los precios indicados por el Vendedor incluyen el IVA legal y otros componentes del precio. Los gastos de envío adicionales que puedan aplicarse se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 Para entregas en países distintos de Suiza, pueden surgir costes adicionales en casos individuales que no son responsabilidad del Vendedor y que deben ser asumidos por el Cliente. Estos incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de entidades bancarias (p. ej., comisiones por transferencia, comisiones por tipo de cambio) o impuestos o tasas de importación (p. ej., derechos de aduana). Dichos costes pueden surgir en relación con la transferencia de dinero incluso si la entrega se realiza dentro de Suiza pero el Cliente realiza el pago desde un país distinto de Suiza.

4.3 El Cliente dispone de varias opciones de pago que se indican en la tienda online del Vendedor.

4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado, este será exigible inmediatamente después de la celebración del contrato.

4.5 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el procesamiento del pago lo realiza Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2.ª planta, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda ("Shopify"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se comunicarán al Cliente en la tienda online del Vendedor. Para procesar los pagos, Shopify puede recurrir a otros servicios de pago, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, que se indicarán al Cliente por separado en caso necesario. Encontrará más información sobre "Shopify Payments" en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

4.6 En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos las opciones de pago mediante factura y transferencia inmediata (Sofort). El pago se realiza en cada caso a Klarna. Encontrará más información y las condiciones de uso de Klarna aquí: https://www.klarna.com/ch/agb/

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 La entrega de las mercancías se realiza habitualmente a través del servicio de envío y a la dirección de entrega facilitada por el Cliente. Para el procesamiento de la transacción, será determinante la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido del Vendedor.

5.2 Si la empresa de transporte devuelve la mercancía enviada al Vendedor porque no fue posible la entrega al Cliente, el Cliente deberá asumir los gastos del envío fallido.

5.3 Por norma general, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transmite en el momento en que se entrega la mercancía para su envío o se entrega a la persona encargada del transporte.

5.4 Por motivos logísticos, no es posible la recogida personal.

6) Responsabilidad por vicios

Se aplica la responsabilidad legal por vicios.

7) Derecho aplicable, fuero competente

7.1 Si el Cliente actúa como consumidor, para todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplica el derecho suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, y el fuero competente exclusivo para todas las controversias derivadas de este contrato será el domicilio del Cliente.

7.2 Si el Cliente actúa como empresario, el fuero competente exclusivo para todas las controversias derivadas de este contrato será el domicilio social o profesional del Vendedor.